Garanzie ed estensioni
Modalità di intervento:
-
On Site:
riparazione del prodotto non funzionante presso il domicilio del cliente.
-
Pick Up & Return:
ritiro del prodotto non funzionante, riparazione e riconsegna dello stesso presso il domicilio del cliente.
-
On Center:
riparazione del prodotto non funzionante presso uno dei 90 Centri di Assistenza su tutto il territorio nazionale.
-
Swap:
ritiro del prodotto non funzionante e sua sostituzione presso il domicilio del cliente con un prodotto equivalente, entro 48 ore.
Nel caso in cui il cliente ne richieda la riparazione, il prodotto verrà riparato da Samsung secondo la modalità Pick-Up and Return (vedi
sopra).
Tipologia di prodotto e modalità di intervento:
| PRINTING SOLUTIONS |
Garanzia standard |
Estensione |
| Stampanti monocromatlche |
2 anni (le modalità variano a seconda del modello) |
fino a 5 anni |
| Stampanti colore |
1 anno (le modalità variano a seconda del modello) |
fino a 5 anni |
| Multifunzione monocromatici |
2 anni (le modalità variano a seconda del modello)
1 anno per SCX-6345, SCX-6555N
|
fino a 5 anni |
| Multifunzione colore |
1 anno (le modalità variano a seconda del modello) |
fino a 5 anni |
| Fax laser |
2 anni in modalità on site |
fino a 5 anni |
| Fax a getto d'inchiostro |
1 anno in modalità on center |
fino a 5 anni |
| Consumabili - laser |
12 mesi se acquistati dopo il 01/03/2010 (incluso) |
- |
| Consumabili - laser |
6 mesi se acquistati prima del 28/02/2010 (incluso) |
- |
| Consumabili - ink-jet |
3 mesi |
- |
| Consumabili - sublimazione |
3 mesi |
- |
| |
| VISUAL DlSPLAY SOLUTIONS |
Garanzia standard |
Estensione |
| Monitor LCD fino ai 30'' |
2 anni di garanzia in modalità swap |
fino a 5 anni |
| Monitor LCD dai 30'' |
2 anni di garanzia in modalità on site |
fino a 5 anni |
| Photo frame |
2 anni di garanzia in modalità pick up |
- |
| Large Format Display LCD |
3 anni di garanzia in modalità on site |
fino a 5 anni |
| Large Format Display Plasma |
2 anni di garanzia in modalità on site |
fino a 5 anni |
| Large Format Display Thin Client/PCoIP |
3 anni di garanzia in modalità on site |
fino a 5 anni |
| Hotel TV fino ai 32'' |
2 anni di garanzia in modalità pick up |
fino a 5 anni |
| Hotel TV dai 32'' |
2 anni di garanzia in modalità on site |
fino a 5 anni |
| |
| NOTEBOOK |
Garanzia standard |
Estensione |
| Notebook |
1 anni di garanzia in modalità pick up & return |
fino a 5 anni pick up & return
fino a 5 anni on site
|
| |
| NETBOOK |
Garanzia standard |
Estensione |
| Netbook |
1 anni di garanzia in modalità pick up & return |
fino a 3 anni pick up & return
fino a 3 anni on site
|
| |
| VIDEOPROIETTORI |
Garanzia standard |
Estensione |
| Videoproiettori |
3 anni di garanzia in modalità pick up |
su richiesta |